Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'uso dei servizi offerti da BigWebClub, che includono lo sviluppo e la gestione di una piattaforma software per la gestione e l'interazione tra Abbonati e Utenti.
Il documento è suddiviso in tre sezioni principali:
Si prega di leggere attentamente tutte le sezioni. L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione delle condizioni riportate in ciascuna sezione applicabile.
Titolare si riserva il diritto di modificare di volta in volta tutti o parte dei termini del presente Contratto informandoLa con un preavviso di quindici (15) giorni.
Ti informiamo che l’unica versione del Contratto valida ai sensi di legge è quella reperibile online nella sezione Termini e Condizioni di Contratto del sitowww.plannermed.com.
In ottemperanza alle norme di informazione dell’abbonato, la versione online sarà sempre aggiornata e tu sarai informato di eventuali modifiche.
Per qualsiasi informazione, assistenza o richiesta di supporto riguardante i servizi offerti da BigWebClub tramite la piattaforma PlannerMed, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, per fornire tutta l'assistenza necessaria e rispondere alle vostre domande.
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BigWebClub, tramite la piattaforma PlannerMed, fornisce un servizio di gestione e organizzazione per il personale sanitario abbonato.
La Piattaforma fornisce agli Abbonati un'agenda digitale unita a un sistema di prenotazione online con svariate funzionalità per la gestione degli appuntamenti inseriti in agenda che rendono la piattaforma plannermed unica nella sua offerta.
Contestualmente, l'Utente potra' usufruire del sofware attraverso la pagina di prenotazione dell'Abbonato, senza la necessita' di creare un account personale. Tale beneficio avviene nel momento della Prenotazione
Le funzionalità principali della piattaforma includono, ma non sono limitate a:
BigWebClub potrà liberamente modificare l’infrastruttura tecnica della Piattaforma, purché la modifica non comporti una limitazione delle prestazioni della Piattaforma e dei Servizi o una riduzione degli impegni assunti dal Titolare.
BigWebClub utilizza tutte le competenze necessarie per mantenere operativa la piattaforma PlannerMed e per offrire agli Abbonati un'esperienza di servizio efficace e personalizzata. Tuttavia, le offerte di servizi e la loro disponibilità possono variare nel tempo e sono soggette alle leggi applicabili, senza alcuna responsabilità da parte del Titolare nei confronti dell'Abbonato. Ad esempio:
Le applicazioni software e i contenuti offerti da BigWebClub sono concessi in licenza all'Abbonato, non venduti o trasferiti. BigWebClub e i suoi licenziatari mantengono la proprietà di tutte le copie delle applicazioni software e dei contenuti BigWebClub anche dopo l'installazione sui dispositivi dell'Abbonato.
BigWebClub può decidere di proporre in prova le versioni beta di alcuni Servizi. I servizi beta saranno forniti unicamente a fini valutativi. Dichiari di essere consapevole che i servizi beta potrebbero contenere bug, errori e altri difetti e li accetti “as is”, cioè «nello stato in cui si trovano», senza alcuna garanzia nella misura consentita dalla legge applicabile.
BigWebClub:
L'abbonamento Free del servizio PlannerMed è fornito in versione beta, unicamente a fini valutativi. Sei consapevole che l'abbonamento Free in versione beta potrebbe contenere bug, errori e altri difetti e lo accetti “as is”, cioè «nello stato in cui si trova», senza alcuna garanzia nella misura consentita dalla legge applicabile.
BigWebClub:
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La registrazione richiede l'inserimento di informazioni personali quali nome, indirizzo email, e altre informazioni necessarie per la gestione del servizio.
Il nome utente e la password sono esclusivamente per uso personale e devono essere mantenuti riservati.
Al momento della creazione dell'account la Piattafomra metterà a disposizione un url perosnalizzato che l'Abbonato potrà utilizzare per raccogliere prenotazioni da parte degli Utenti.
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L'Abbonato si impegna a informare immediatamente il nostro Servizio clienti se il nome utente o la password viene smarrito o sottratto, oppure se si ritiene che si sia verificato un accesso non autorizzato al proprio account.
L'apertura di un account comporta automaticamente la sottoscrizione al piano di abbonamento selezionato in fase di registrazoine. Maggiori dettagli nella sezione dedicata agli Abbonamenti.
L'Abbonato dichiara di aver verificato che i Servizi sono adatti alle proprie esigenze e, se applicabile, a quelle degli Utenti, e di aver ricevuto da BigWebClub tutte le informazioni e consulenze necessarie per scegliere consapevolmente i Servizi BigWebClub.
L'utilizzo della piattaforma PlannerMed implica che l'Abbonato ha compreso e accetta il funzionamento della piattaforma e delle sue funzionalità. L'Abbonato si impegna a utilizzare la piattaforma in modo appropriato e per le finalità per cui è stata proposta.
Il Titolare non è responsabile per l'uso improprio della piattaforma derivante da una mancata comprensione delle funzionalità da parte dell'Abbonato. L'Abbonato dichiara di voler utilizzare il servizio offerto esclusivamente per scopi coerenti con quelli per cui è stato progettato.
L'abbonato dichiara di utilizzare i Servizi nel rispetto (a) della legislazione italiana vigente, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la normativa relativa alle comunicazioni via Internet, protezione dei Dati Personali, protezione dei Diritti di Proprietà Intellettuale e del diritto all’immagine; (b) della normativa europea applicabile e (c) del codice deontologico che è tenuto a rispettare, (d) di qualsiasi normativa nazionale applicabile ai Servizi sottoscritti, garantendo di offrire solo servizi conformi alle leggi e ai regolamenti applicabili.
All’atto dell’Abbonamento e in qualsiasi momento durante la validità del Contratto, BigWebClub si riserva il diritto di richiedere tutte le informazioni e/o documenti necessari per confermare la Sua identità.
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In caso di modifiche alla Sua residenza, sede legale, indirizzo e-mail, dettagli bancari (per il pagamento tramite addebito diretto) o a situazioni personali significative (inclusi cambiamenti come sospensione o revoca del diritto di esercizio professionale, avvio di procedure collettive, cessazione dell’attività), è obbligato a informare senza ritardo il Servizio Clienti di BigWebClub per mezzo mail all'indirizzo info@plannermed.com
Qualsiasi comunicazione inviata da BigWebClub all’indirizzo postale o e-mail fornito sarà considerata come ricevuta. BigWebClub non sarà ritenuta responsabile per eventuali problemi di consegna se i Suoi dati non sono aggiornati.
Accettando il Contratto online, riceverai una conferma da parte di BigWebClub tramite e-mail e/o visualizzerai una pagina di conferma dell'avvenuta sottoscrizione. La ricezione di questo messaggio di conferma segna la conclusione del Contratto.
BigWebClub si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di Abbonamento per giusta causa. Questo può accadere in particolare nei seguenti casi:
Una contestazione si considera grave se è supportata da elementi di fatto e/o di diritto e se è stata notificata a BigWebClub tramite raccomandata con avviso di ricevimento o PEC.
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Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare la Piattaforma né i relativi Servizi.
Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.
Prima di utilizzare la Piattaforma, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.
I dati degli Utenti inseriti nella piattaforma di prenotazione PlannerMed non sono di proprietà dell'Abbonato, ma del Titolare, BigWebClub.
BigWebClub detiene tutti i diritti sui dati degli Utenti e si impegna a gestirli in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.
L'Abbonato può accedere e utilizzare questi dati esclusivamente per le finalità previste dai Servizi offerti dalla piattaforma.
I dati dell'utente raccolti in fase di prenotazione comprendono:
Altri dati raccolti includono:
L'Abbonato, durante l'inserimento dei dati degli utenti durante una prenotazione, è responsabile di avvisare l'utente che i dati saranno di proprietà di BigWebClub, ottenendo il consenso informato dell'utente. BigWebClub invierà contestualmente una mail all'utente con i dettagli dell'uso dei dati.
L'Abbonato è altresì responsabile del corretto inserimento dei dati associati all'utente, garantendo che le informazioni siano accurate e complete.
In tema di prestazioni sanitarie è raccomandabile informare il paziente sul tipo di trattamento o esame a cui verrà sottoposto.
PlannerMed integra il processo di raccolta del consenso all'interno della piattaforma in modo semplice e intuitivo.
Il professionista si impegna a prendere visione dei consensi forniti dalla piattaforma e a accettarli. Qualora tali consensi non risultassero esaustivi rispetto alle sue esigenze specifiche, il professionista dovrà adottare mezzi propri per garantire la corretta informazione e il rispetto delle normative vigenti.
Il servizio PlannerMed assicura esclusivamente che l'informativa disponibile sia letta dall'utente. Tuttavia, non si assume alcuna responsabilità per eventuali discrepanze rispetto ai servizi offerti. È responsabilità del professionista consultare l'informativa e, se non soddisfatto, provvedere all'adeguamento necessario attraverso i propri mezzi.
La piattaforma non impedisce il processo di prenotazione in assenza di un consenso espresso e registrato, e non si assume responsabilità per eventuali prestazioni erogate dai professionisti in mancanza di tale consenso.
Inoltre, PlannerMed evidenzierà, sia nella fase di prenotazione che nella sezione dedicata al singolo paziente, lo stato del consenso per facilitare la presa visione da parte del professionista delle informazioni relative al paziente.
La piattaforma fornisce un documento standard di consenso informato per tutti i servizi sanitari prenotabili con la piattaforma.
Tale documento è sempre consultabile e disponibile al seguente link: Consenso informato Esami
L'uso del servizio PlannerMed implica la condivisione e accettazione da parte dell'abbonato dei contenuti messi a disposizione nel documento sopra indicato, manlevando BigWebClub da ogni responsabiltà derivante da un'uso improprio degli stessi o una difformità dei servizi prenotati da quelli offerti.
È importante notare che, lato paziente, è necessaria la raccolta del consenso una sola volta per tutte le tipologie di servizi disponibili.
Una volta raccolto, non sarà necessario ripeterlo per ogni prenotazione.
Sarà responsabilità di BigWebClub avvisare gli utenti di un eventuale aggiornamento del documento.
La raccolta del consenso informato dei servizi sanitari erogati può essere raccolto in due modi:
1. Prenotazione diretta del paziente: In questo caso, è presente una spunta attiva con link al documento dell'informativa. La convalida verrà salvata nei database di BigWebClub, servizio PlannerMed.
2. Prenotazione del professionista, per conto del paziente, attraverso la piattaforma:
Il professionista si impegna a dichiarare verbalmente le condizioni del servizio sanitario prestato.
Contestualmente alla creazione della prenotazione, se il paziente non ha visualizzato in precedenza le condizioni, verrà inviata una mail con le condizioni dei servizi e un bottone attivo di conferma di lettura.
La conferma, se avvenuta, sarà registrata nei database di BigWebClub e resa visibile nello slot di prenotazione o nella sezione 'pazienti' della piattaforma.
In caso di mancata conferma del consenso, la prenotazione continuerà ad esistere, evidenziando che il paziente non ha confermato. Sarà responsabilità del professionista assicurarsi che il paziente confermi il consenso tramite email. La piattaforma offre un bottone per il re-invio del consenso tramite email.
Il Titolare si riserva il diritto di comunicare direttamente con l'Utente tramite e-mail, telefono o altri mezzi, per tutte le ragioni ritenute idonee alla corretta erogazione dei servizi.
Attraverso la piattaforma PlannerMed, il Titolare sottoporrà un questionario ad ogni Utente in fase di conferma della prenotazione. I dati raccolti, utili a una migliore erogazione dei servizi prestati dall'Abbonato, saranno condivisi con i diversi Abbonati che avranno il suddetto Utente tra i propri contatti in agenda.
L'Abbonato manleva il Titolare da ogni responsabilità derivante dall'uso illecito di questi dati o di qualsiasi altro dato associato agli Utenti gestiti dall'Abbonato tramite la piattaforma.
Per accedere ai servizi offerti dalla piattaforma PlannerMed, gli utenti devono creare un account. La registrazione richiede l'inserimento di informazioni personali quali nome, indirizzo email, e altre informazioni necessarie per la gestione del servizio.
Gli abbonamenti a pagamento possono essere acquistati tramite Stripe, un servizio di pagamento sicuro e affidabile. Stripe accetta vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito. Tutte le transazioni sono soggette ai termini di servizio di Stripe.
Gli abbonamenti hanno una durata di [specificare la durata, ad esempio mensile o annuale] e si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo, salvo cancellazione da parte dell'utente. Gli utenti possono gestire e modificare il proprio piano di abbonamento nelle impostazioni dell'account.
Per gestire i pagamenti e gli abbonamenti, utilizziamo Stripe, un servizio di pagamento sicuro e affidabile. Stripe elaborerà tutte le transazioni relative agli abbonamenti e fornirà le fatture.
I tuoi pagamenti saranno addebitati in base al piano di abbonamento selezionato. Puoi scegliere tra diversi piani, inclusi piani mensili e annuali. Le fatture saranno inviate all'indirizzo e-mail associato al tuo account.
Per ulteriori dettagli sui termini e le condizioni di Stripe, inclusi i diritti e le responsabilità relativi ai pagamenti, consulta le Condizioni di Servizio di Stripe
Per qualsiasi domanda riguardante il pagamento, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti a info@plannermed.com .
BigWebClub può modificare periodicamente il prezzo degli abbonamenti, inclusi i costi di abbonamento ricorrenti e i periodi prepagati non ancora pagati, per riflettere circostanze come modifiche alle offerte e alle caratteristiche dei prodotti, cambiamenti dell'attività o variazioni nel contesto economico, o per motivi di sicurezza, legali o normativi. Le modifiche saranno comunicate tramite mezzi ragionevoli, come e-mail, notifica in-app o altro, con un preavviso ragionevole, non inferiore a 30 giorni.
Le variazioni di prezzo avranno effetto a partire dal periodo di abbonamento successivo alla data della modifica. Continuando a utilizzare il servizio BigWebClub dopo l'entrata in vigore della modifica del prezzo, accetterai il nuovo prezzo. Se non accetti una modifica del prezzo, puoi rifiutare la modifica annullando l'abbonamento prima che la modifica del prezzo abbia effetto.
Le aliquote fiscali si basano sulle aliquote applicabili al momento dell'addebito mensile. Questi importi possono variare nel tempo in base alle imposte locali nel tuo paese, stato, territorio o città. Qualsiasi modifica dell'aliquota fiscale verrà applicata automaticamente in base alle informazioni sull'account fornite.
Salvo diversa indicazione (ad esempio, se hai sottoscritto un periodo prepagato), gli abbonamenti a pagamento continuano a tempo indeterminato fino a quando non vengono annullati. L'importo verrà addebitato periodicamente il primo giorno di ciascun periodo di fatturazione, e ci autorizzerai (o la terza parte applicabile, se ti sei registrato tramite una terza parte) ad addebitare il metodo di pagamento per la tariffa di abbonamento in corso.
Puoi disdire l'abbonamento a pagamento in qualsiasi momento accedendo al tuo account BigWebClub e seguendo le istruzioni visualizzate nella pagina Account. Salvo diversa indicazione, la cancellazione avrà effetto dal termine del periodo di fatturazione in cui disdici e il tuo account verrà declassato alla versione gratuita del servizio BigWebClub. Non forniamo rimborsi o crediti per periodi di abbonamento parziali, salvo quanto espressamente dichiarato nei presenti Termini.
Se hai acquistato un abbonamento a pagamento con un codice sconto o promozionale, si farà riferimento ai termini specifici descritti nel regolamento promozionale ad esso associato.
In aggiunta e nonostante qualsiasi altro diritto che possiamo esercitare ai sensi dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di rescindere un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento, con un preavviso non inferiore a 14 giorni. Salvo diversa comunicazione, potrai mantenere l'accesso all'abbonamento a pagamento per il resto del periodo di fatturazione in corso; dopodiché il tuo account verrà declassato alla versione gratuita del servizio BigWebClub.
Il Contratto rimane valido fintanto che l'Abbonato possiede un account attivo sulla piattaforma PlannerMed. L'abbonamento, con i suoi pagamenti ricorrenti mensili, definisce solo i compensi dovuti e le funzionalità disponibili sulla piattaforma, ma non influisce sulla validità del Contratto stesso.
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Il pagamento del canone di abbonamento avviene su base mensile e l'Abbonato autorizza BigWebClub ad addebitare automaticamente il costo dell'abbonamento sul metodo di pagamento fornito, fino a quando l'Abbonato mantiene un account attivo o fino a quando il Contratto non viene disdetto conformemente a quanto previsto nel presente articolo.
Nel caso in cui l'Abbonato non adempia ai propri obblighi di pagamento, BigWebClub si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso ai Servizi fino alla regolarizzazione della situazione, senza che ciò influisca sulla validità del Contratto.
Hai il diritto di recedere dal contratto entro il quattordicesimo giorno (incluso) dalla data di apertura dell'account, senza dover fornire alcuna motivazione.
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Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento che il titolare riterrà più idoneo.
Questa sezione si riferisce esclusivamente agli Utenti che effettuano prenotazioni tramite la nostra piattaforma senza necessità di creare un account.
La nostra piattaforma offre agli Abbonati un sistema avanzato di gestione dell'agenda, che include uno strumento di prenotazione. Questo strumento consente agli Utenti di prenotare appuntamenti direttamente tramite la pagina di prenotazione dell'Abbonato.
È importante notare che il servizio di prenotazione è strettamente subordinato al servizio di agenda offerto agli Abbonati. Pertanto, mentre gli Utenti possono utilizzare il nostro sistema per effettuare prenotazioni, il servizio principale rimane quello di gestione dell'agenda fornito agli Abbonati.
Gli Utenti possono accedere alla pagina di prenotazione dell'Abbonato per prenotare appuntamenti.
In questo modo, garantiamo che il servizio di prenotazione offerto agli Utenti sia chiaro e trasparente, evidenziando che è un'estensione del servizio principale di gestione dell'agenda fornito agli Abbonati.
In BigWebClub, ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati di contatto solo per finalità strettamente necessarie alla fornitura del servizio.
Questa raccolta e utilizzo dei dati include la gestione delle prenotazioni e l'invio di comunicazioni importanti relative al servizio stesso.
I dati raccolti possono essere condivisi con gli Abbonati per consentire la gestione delle loro agende e delle prenotazioni. Questa condivisione è necessaria per garantire l'erogazione del servizio.
I tuoi dati possono inoltre essere condivisi con partner selezionati di BigWebClub. La condivisione avviene sempre nel rispetto delle normative vigenti e per finalità specifiche e limitate.
Tutti i dati sono trattati in conformità con la nostra Politica sulla Privacy, dove sono disponibili ulteriori dettagli su come e con chi condividiamo i tuoi dati.
Non condividiamo i tuoi dati con altre terze parti senza il tuo consenso esplicito, salvo ove richiesto dalla legge.
Gli utenti sono responsabili dell'inserimento corretto e accurato dei propri dati durante il processo di prenotazione. È essenziale che tutte le informazioni fornite siano esatte per garantire la validità della prenotazione.
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La piattaforma di prenotazione messa a disposizione da BigWebClub è completamente gratuita per l'Utente. Non verrà addebitato alcun costo per l'utilizzo del servizio di prenotazione.
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Per la gestione dei pagamenti online, BigWebClub si appoggia a Stripe. Si invita pertanto a visionare i Termini e Condizioni di Stripe per ulteriori dettagli sulle politiche di pagamento e sicurezza.
È importante notare che, mentre BigWebClub facilita il processo di pagamento online, non è responsabile per eventuali controversie relative ai pagamenti tra l'Utente e l'Abbonato. Eventuali rimborsi, contestazioni o richieste di chiarimento riguardanti i pagamenti devono essere gestiti direttamente con l'Abbonato.
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BigWebClub si pone esclusivamente come mezzo di contatto tra Abbonato e Utente attraverso la pagina di prenotazione, con l'unico scopo di creare appuntamenti nell'agenda dell'Abbonato. La responsabilità della gestione di tali appuntamenti ricade interamente sull'Abbonato e sull'Utente.
BigWebClub raccomanda agli Abbonati di aggiornare sempre lo stato della prenotazione sulla piattaforma, in modo da mantenere gli Utenti informati sullo stato del loro appuntamento. Questo aggiornamento è cruciale per assicurare che le informazioni siano sempre accurate e riflettano la realtà delle disponibilità e degli impegni.
La piattaforma mette sempre a disposizione i dati di contatto di entrambe le parti, incentivando ogni tipo di comunicazione diretta tra Utente e Abbonato. Questa trasparenza è pensata per facilitare il dialogo e la risoluzione di qualsiasi questione relativa alla prenotazione.
Nel caso di comunicazioni dirette tra le parti, BigWebClub non è responsabile per eventuali disallineamenti delle informazioni presenti sulla piattaforma, se queste non vengono accuratamente aggiornate in conformità alle nuove disposizioni concordate tra Abbonato e Utente.
L'Utente, in possesso dei dati di contatto dell'Abbonato, potrà gestire eventuali cancellazioni o modifiche dell'appuntamento contattando direttamente l'Abbonato. Sarà responsabilità dell'Abbonato intervenire direttamente nel sistema per la rimozione o la modifica dell'appuntamento secondo le esigenze comunicate dall'Utente.
Questa sezione si riferisce sia agli Abbonati che agli Utenti e contiene disposizioni generali applicabili a tutti.
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Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.
Per gli Utenti Consumatori, ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del "foro del consumatore" ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
Gli Utenti Consumatori residenti in Europa devono essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie.
Questo strumento può essere utilizzato dagli Utenti Consumatori per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete.
Di conseguenza, gli Utenti Consumatori possono usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/
Data 01/08/2024
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